Política de Reembolso e Devoluções

Na Pulse, nossa prioridade é que você tenha uma experiência de compra segura, elegante e prazerosa — assim como nossos produtos. Caso você precise solicitar reembolso ou devolução, confira abaixo o procedimento e as condições para garantirmos um atendimento claro e alinhado ao nosso padrão de luxo.

1. Prazo para solicitação

Você tem até 30 dias a partir da data de entrega para entrar em contato conosco e solicitar devolução ou reembolso, desde que as condições abaixo sejam atendidas.

2. Condições gerais

O produto devolvido deve estar sem uso, em suas condições originais e com a embalagem intacta.

Itens de uso íntimo ou higiene, além de produtos que tenham violado o lacre original, não poderão ser aceitos para devolução, por questões de saúde, segurança e conforto dos nossos clientes.

Produtos em promoção, brindes ou cupons não são elegíveis para reembolso, salvo quando apresentarem defeito comprovado.

3. Procedimento para devolução

Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Aguarde o nosso retorno com a confirmação e o endereço para envio. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produto com defeito ou envio incorreto por parte da Pulse.

Após o recebimento e inspeção do produto em nosso centro de logística, enviaremos um e-mail de confirmação para você.

Caso aprovado, o valor será estornado no mesmo meio de pagamento utilizado no pedido, no prazo conforme as políticas da operadora.

4. Defeitos ou envio incorreto

 Se o produto apresentar defeito de fabricação ou tiver sido enviado erroneamente, entre em contato conosco assim que receber o item. Nesses casos, o frete é por nossa conta e providenciaremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.

5. Outras observações

Produtos personalizados ou confeccionados por encomenda podem ter regras específicas de devolução — consulte nossa equipe antes da compra.

Em caso de dúvidas ou para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail: suporte@pulsesexshop.com.br ou pelo nosso atendimento online. Teremos prazer em auxiliar você.

Obrigado por escolher a Pulse — o luxo da intimidade começa aqui.